Condiciones de entrega

Condiciones de entrega PharMiVet Online

Sobre horarios de atención y de entrega

- Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9 am a 7 pm. El pedido mínimo es de S/45.

- La entrega de pedidos y el costo de envío depende del distrito de entrega.

Distritos
Horario de entrega
Costo (S/)
Condiciones especiales
Los Olivos, Independencia
 Si el pedido se realiza antes del mediodía, la entrega será en la tarde del mismo día. De lo contrario será al día siguiente.
S/6.00 Delivery gratis por pedido superior a S/150.
 San Martín de Porres, Rímac
 Si el pedido se realiza antes del mediodía, la entrega será en la tarde del mismo día. De lo contrario será al día siguiente.
S/7.00 Delivery gratis por pedido superior a S/150.
Comas
Si el pedido se realiza antes del mediodía, la entrega será en la tarde del mismo día. De lo contrario será al día siguiente.
S/8.00 Delivery gratis por pedido superior a S/150.
Carabayllo
Si el pedido se realiza antes del mediodía, la entrega será en la tarde del mismo día. De lo contrario será al día siguiente.
S/12.00 50% descuento en costo delivery por pedido superior a S/150.
Surco, Surquillo, Barranco, Magdalena, Jesús María, San Isidro, La Victoria, Lince, San Luis, San Borja y  Miraflores
Delivery al día siguiente en el rango de 12:00 pm a 08:00 pm S/8.00 50% descuento en costo delivery por pedido superior a S/150.
San Miguel, El Agustino, Pueblo Libre, Santa Anita, Breña, Ate, Cercado de Lima, La Molina, , Chorrillos, San Juan de Miraflores y VIlla María del Triunfo
Delivery al día siguiente en el rango de 12:00 pm a 08:00 pm
S/11.50 50% descuento en costo de delivery por pedido superior a S/200.
Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho y Callao
Delivery al día siguiente en el rango de 12:00 pm a 08:00 pm
S/15.00 50% descuento en costo delivery por pedido superior a S/200.

 

- El cliente podrá coordinar la entrega en el horario más adecuado según la disponibilidad de entrega de la empresa. Todas las coordinaciones se realizan con el cliente previo al delivery y confirmación de la orden. Es posible realizar cambios del lugar del delivery máximo una hora luego de la confirmación del pedido.

- La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el delivery se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado.  

- El valor del pedido pagado por el cliente incluye un item por concepto de delivery de los productos.

- La empresa podrá entregar la información de delivery otorgada por el usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

- El servicio de delivery de los productos es prestado por la empresa, pero en algunos casos excepcionales podrá ser prestado por terceros, a solicitud del cliente, a los cuales la empresa les entrega el nombre, DNI teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.

- El cliente debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en el horario de entrega que especifique el cliente. Si la dirección es inválida, la empresa podrá devolver el monto pagado por el producto pero no se hará devolución del monto de delivery. 

- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario que la boleta sea firmada al tener la conformidad de la entrega.

- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente. 

- Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario, de no tener éxito es importante conocer que en caso desee realizar la reprogramación del envío de los productos tiene un costo adicional (el mismo que el delivery inicial) de necesitar una tercera reprogramación esta tendrá nuevamente un costo adicional (el mismo que el delivery inicial). Finalmente, de no tener éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente sólo podrá pedir la devolución de su dinero, comunicándose por correo para tal efecto con el área facturación de la empresa ([email protected]).


Sobre métodos de pago

- Los métodos de pago son:

  • Pago en línea con tarjeta de crédito/débito

  • Transferencia bancaria a Banco de Crédito del Perú.

  • Transferencia interbancaria se validan el siguiente día por lo que la entrega de producto se dará al siguiente día de confirmado el depósito.

No hay pago contra entrega. 


Sobre devoluciones

- El cliente podrá solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en los que fuera procedente, el usuario deberá proceder con la devolución del producto en perfecto estado y la entrega de la boleta de compra.  En este caso el reembolso del importe de la compra por parte de la empresa al cliente, será la empresa la que tendrá potestad para decidir el método de devolución (metálico, tarjeta de crédito, vale de compra, u otro). En caso de devolución total del producto, el cliente se encargará del traslado del producto al establecimiento acordado entre la empresa y el cliente. No se devuelven los productos que necesitan estar en cadena fría.

Política de privacidad

El cliente al registrarse acepta que la empresa pueda comunicarse vía correo o teléfono para seguimiento estricto del pedido en curso.

Sobre jurisdicción y ley aplicable

- El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú. 

Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.

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